中国石化首次发布AI数字员工
2025年01月21日•企业动态
1月18日，油品销售企业在北京石油怀丰路加能站首次发布中国石化AI数字员工，集团公司党组成员、副总经理吕亮功出席发布仪式并讲话。
AI数字员工是油品销售企业实践开发的首个沉浸式、主动感知的石油石化行业语言大模型，将率先融入自助加油、APP智能导航及客户服务系统，未来进一步融入客户服务的全方位场景。具有信息捕捉、记录分析、偏好预测、业务联动、服务输出等功能，通过流程可视化、操作自动化、决策智能化、营销定制化等方式不断提高服务效率，为客户精准画像、服务体验提升、营销场景创新提供强力支撑。
吕亮功指出，AI数字员工的崛起将加速行业生态的重构与升级，也将极大拓展客户服务触达范围、提升客户服务质量，打破传统时空限制，让更多消费者享受个性化、定制化服务。油品销售企业发布AI数字员工，标志着中国石化在新质生产力的探索与发展上迈出坚实一步，中国石化将以更加智能化、高效化的举措，推动企业现代化治理体系和治理能力建设，更好担当“为美好生活加油”的企业使命。
